民政局多举措提高殡葬服务水平
发布时间：2020/01/16
点击量：0
民政局为了落实市委、市政府关于实施殡葬“前台受理，全程引导，后台办事”并联审批服务工作的通知精神，在老城殡仪馆、殡仪馆安排专人负责此项工作，配备专用电脑，已进入调试和上传阶段。实行网上网下联动,按上级统一要求设立殡葬服务专网,将逝者信息直接录入电脑，在办理完遗体火化手续的同时,公安部门可以通过专网直接销户,极大的方便了丧属。
按照上级民政部门殡葬管理的相关要求，加强殡葬服务的协调和管理，老城殡仪馆始终以“丧属至上、服务第一”为宗旨，在改进工作作风、强化管理的同时，采取了一系列便民服务措施。一是引导服务，采取“一对一”全程陪同服务。凡是丧属提出要求,从第一环节到最后环节均可派专人陪同, 提供咨询服务，帮助选购商品、协调解决临时碰到的困难，且不收取咨询服务费用。二是提供24小时服务专线，随时接听并解答丧属提出的一切问题。三是做好宣传，向丧户宣传各种服务项目和所需的各种手续，并制定、印刷宣传单进行宣传。
殡仪馆在对待丧属时采取群众自愿的原则，解决群众办事难的问题，实现群众办事便捷高效，实现群众满意的这一最终目标。
